16 août 2022 / CFTC Territoriaux Picardie
Résoudre les conflits au travail, c’est bien, les anticiper c’est encore mieux !
Si les désaccords sont inévitables, les conflits, eux, peuvent être enrayés rapidement.
Comment ?
- En s’informant et en restant vigilant :
- bien connaître ses droits et ses obligations, ainsi que ceux de l’employeur.
- certains conflits naissent simplement d’un manque de précisions ou d’une adhésion à de mauvaises informations, à des rumeurs, des “on-dit”…
- En privilégiant l’échange et le dialogue :
- le conflit vient aussi très souvent d’un manque de communication.
- En mettant l’accent sur la prévention :
- agir en amont du conflit pour limiter les risques.
- En installant une dynamique “gagnant-gagnant”
- en privilégiant des mesures équitables et pérennes, qui ont de réelles chances de fonctionner sur le long terme.
Un travail d’introspection peut également être nécessaire :
- prendre du recul,
- rester lucide,
- ne pas répéter les mêmes schémas).
Les conflits au travail sont faits pour être dépassés :
- Une approche positive permettra de transformer le conflit en opportunité de dialogue, et peut-être en faire un moteur de créativité.
- Objectif : tirer parti de la richesse des parcours et des personnalités, valoriser la diversité au sein de la collectivité ou l'établissement.